viernes, 17 de agosto de 2012

Farmacias: ¿Precios similares entre ellas o negocio puro?


Buenos días.
Hoy no vengo a hablar de ningún producto sino a hacer una queja/reflexión sobre la diferencia de precios que podemos encontrarnos entre unas comunidades.
Hasta hace poco yo pensaba que las farmacias eran uno de esos sectores en los que los precios estaban más o menos normalizados, que no había grandes diferencias entre unas y otras porque los precios de venta los marcaban los laboratorios. Por supuesto hoy en día las farmacias son un negocio cómo cualquier otro, algunas aparentemente más preocupadas por su surtido cosmético y nutricional que por el de medicamentos. Y algunas más bien empiezan a parecer perfumerías, cosa que sería estupenda de no ser por los precios abusivos que implantan algunas de ellas.

Concrétamente mi experiéncia ha sido con la farmacia Alonso Casabella en la calle Cigüeña de Valladolid. Llevaba tiempo queriendo Sébium Pore Refiner de Bioderma, cuyo precio en toda España oscila entre los 18 y los 20€. Y no es que lo diga yo, es el precio que teóricamente marcó Bioderma en su nota de prensa sobre el lanzamiento del producto, y el precio al que innumerables chicas lo han adquirido en su farmacia.

Pues bien, mi aventura empezó con encontrarlo, ya que de las farmacias que aparecen cómo distribuidoras en mi zona en la web de Bioderma en dos no sabían ni de qué producto les hablaba y en otra no eran conscientes de haberlo vendido nunca pero "lo podemos buscar". Después de recorrer media ciudad llegué a la farmacia de marras dónde después de buscar un rato descubrieron de qué producto les estaba hablando y me informaron de que si lo tenían pero que tendrían que pedirlo a la otra farmacia porque en esta no les quedaba y que si lo quería me lo encargaban y podía recogerlo al día siguiente. 

Contenta por haberlo localizado por fin le dije que me lo encargase y escuché como tímidamente y en voz baja la chica que me estaba atendiendo preguntaba por teléfono a su interlocutora de la otra farmacia qué precio tenía el producto. Concluyó con un "aha" y colgó el teléfono, y yo me fui tan contenta por haber encontrado mi Pore Refiner.

Al día siguiente volví a recogerlo y cual fue mi sorpresa cuando al ir a pagar la chica me dice "Son 24€". Me quedé helada porque tenía la impresión de que el precio rondaba los 18€, pero cómo no estaba segura pagué y me fui. Cuando llegué a casa lo primero que hice fue ir a Google y consultar los precios del producto por todos los blogs y páginas de opinión que encontré y, efectivamente, en todas confirmaban que el precio variaba entre 18 y 20€. Y no es que la farmacia me cobrase el traspaso, práctica bastante extendida por cierto, ya que el precio venía marcado en la caja.



Mi cabreo era monumental, por lo que escribí a Bioderma España para que me confirmasen el precio recomendado de su producto. A día de hoy, meses después aun no me han contestado, cosa que en mi opinión pone un punto bastante negativo a la atención al cliente pero que por desgracia no es extraño en España. Mientras en otro países las marcas se preocupan en extremar la atención en este tema en España se lleva más lo de pasar de el cliente y pensar que es idiota. Muy bonito.

En conclusión, puede que en la farmacia Alonso Casabella se llevasen cuatro euros de más con este producto, pero desde luego son lo últimos que van a obtener de mi ya que no pienso volver a pisar por ella. No yo ni nadie a quien conozca y pueda avisar. A robar a un camino señores, a mi no.
Y respecto a Bioderma viendo el trato que tienen hacia sus clientes me pensaré muy mucho volver a comprar algún producto suyo. Una empresa no vive sólo de tener buenos productos, una parte básica es tener contentos a sus clientes. Recuérdenlo.




Actualización: Se han puesto en contacto conmigo desde Bioderma lamentando lo ocurrido y me han explicado que ellos solamente pueden controlar el precio de venta en los puntos de venta autorizados, los que aparecen en su web. En el resto la mercancía se compra a través de distribuidores que aumentan el precio para obtener su propio margen de beneficio y sobre los que no tienen control alguno.

33 comentarios:

  1. Pues es raro que en una ciudad grande como Valladolid fuera dificil encontrarlo. Yo soy de Zamora y como puntos de venta en mi ciudad aparecen dos en la web de Bioderma, aunque solo he ido a una de ellas y la verdad es que cuando fuí a comprarme ese mismo producto, vi que tenían gran variedad de productos de Bioderma. Yo antes de comprarlo, también estuve mirando a ver cuanto valía y en la farmacia me costó 20 € y unos céntimos, algo más caro que comprándolo por internet, pero bueno, no esta mál. La verdad es que el precio puesto así en boli, es muy cutre y le pueden poner el precio que quieran.besos

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  2. Hola...

    Lo que has expuesto, lastimosamente es común con muchos otros productos en las farmacias. Mejor dicho imposible: las farmacias son un negocio más y ahora que les han obligado a tener marcas blancas de medicamentos intentarán compensarlo inflando precios en productos de cosmética y parafarmacia. El verano pasado viví una experiencia similiar a la tuya pero al revés, en una farmacia en Girona me encontré con los productes de la marca Nuxe muy económicos y no dudé en comprar varias cosas. El dueño de la farmacia me explicó que había tenido que poner los mismos precios que en Francia, ya que venían muchos turistas de ese país a comprarle. Me quedó claro que cada farmacia tiene el poder de decisión de poner los precios y las marcas lo permiten. Siento la falta de respuesta de Bioderma y más teniendo en cuenta que se ha hecho muy famosa gracias a las maravillosas de recomendaciones de Bloggeras.
    Gracias por compartir tu experiencia. Saludos!

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  3. A mí me ha pasado con el gel Neostrata forte (el de glicólico y salicídico) Me lo compré para mí en la parafarmacia del Corte ingles. A ls 2 meses, se lo pedía a mi hermana en una farmacia de mi barrio, y para mi sorpresa, costaba 10€ más caro. Lo tuvieron que pedir y traer. Les dije que hacía 2 meses me había costado 10€ menos en el corte inglés, y la contestación fué que han subido los precios todos los laboratorios, porque con los medicamentos ya ganan nada...
    Cara dura al 100%. Yo me negaba a cogerlo, me estaban tomando el pelo, pero mi madre lo compró (porque decía que ya que lo habían traído adrede) Vamos, nos toman el pelo, en otros sitios seguí esando al mismo precio que lo compré yo..

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  4. Esperemos que por lo menos el producto te vaya bien,
    besitos

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  5. vaya sinvergüenzas.. y qué rabia da ver que te cobran de más... es penoso

    Un beso guapa

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  6. Que manera de abusar. Estoy de sorteo, pasate: http://miriconchiquinino.blogspot.com.es/2012/08/sorteo_16.html


    Un beso

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  7. Si, hija, sí.
    Yo pedí el agua micelar sebium de 250ml en la farmacia y me cobraron 21€ cuándo la he visto en otros sitios a 14€. Muy fuerte.
    Desde entonces decidí no pedir nada e irme a la parafarmacia del ECI.
    Un besote.

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  8. Desgraciadamente sucede mucho. Las diferencias de precios entre farmacias muchas veces no son de uno o dos euros, sino de más. Lo comprobé justamente cuando visité unas cuantas para comprar un producto. En cada lugar costaba un precio distinto!

    Un beso!

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  9. Voy a ver si consigo averiguar algo.
    Besos!

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  10. es cierto guapa, muchas farmacias se lucran en la venta de estos productos, me pasó el año pasado con la crema solar de rostro de Avêne .. unos 3 € de diferencia de una farmacia de Madrid a otra de Barcelona, así que primero pregunto el precio y luego ya compro. Y si me lo tienen que traer, también pregunto el precio

    besos!

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  11. Hola! Yo tambien me he dado cuenta de este tipo de cosas en las farmacias, por eso, siempre que puedo intento comprarlo por internet por que los precios son mucho mejores y más competitivos, y aun con gastos de envio suelen salir mucho mas rentables.

    Besos!

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  12. Hombre, la verdad es que 6€ de más en un mismo producto es un poco ( bastante ) tomadura de pelo, pero es lo que siempre ha pasado con las farmacias, hay un desbarajuste de precios impresionante!

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  13. ¡Hola guapa!

    Vengo a infórmate de que te han plagiado, y como a mi no me ha pedido permiso doy por hecho de que a ti tampoco:
    http://buyincoinsvous.blogspot.com.es/2012/08/de-kyllie-primer-pedido-buyincoins-pero.html

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    1. Pues no, no me han pedido ningún permiso :S

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  14. La verdad es que sí que es un poco abuso, pero creo que muchas farmacias lo hacen, es una forma de cobrar sus gastos... Pero aún así, te entiendo, y también me parece de pena, y sobre todo si la marca no te contesta... Así va este país!

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  15. negocio puro!!! me ha pasado lo mismo que a ti!
    en mi caso un anticelulítico que supuestamente rondaba los 16 euros me lo cobraron a 24!
    En fin.... Besos! ;)

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  16. es una pasada lo que nos timan acabo de volver de andorra y aun sigo flipando he comprado dos botes de agua micelar de bioderma sensibio 500ml por 20 euros aqui no compras ni uno,y una caja de neostrata citriate peeling casero por 23 cuando aqui pague 32 y asi un monton de cosas,comprare por internet a las farmacias de alli xk aun con gastos de envio me sigue compensando ES UN ROBO

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  17. Pues sí... en las farmacias pasa como con todo. Hay gente justa y gente que se quiere aprovechar.
    A las farmacias les marcan el precio al que tienen que vender los medicamentos pero no los productos de parafarmacia, cosmética, dietética y tal...
    Si trabajan directamente con el laboratorio les sale más barato y lo lógico es que también lo vendan más barato. Pero si no trabajan con un determinado laboratorio lo piden a través de un proveedor y ya es un poco más caro.
    En ambos casos hay que sumar un porcentaje de beneficio para la farmacia, que en tu caso ha sido abusivo.

    Así que bueno, en este tipo de productos habrá que hacer un poco como con los bares por ejemplo. En este me dan caña y pincho a 2€ y en el de en frente sólo el pincho me cuesta 2€ y encima es más pequeño, puees... ellos se lo pierden!

    Un besito!

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  18. Hola!!
    Chiqui, yo no estoy muy segura de cuanto me costó pero creo que el agua micelar y el refinador de poros que me compré mas o menos con un par de semanas de diferencia me salieron por lo mismo y no superaron los 20 euros cada uno, asi que se han pasado un poco...
    Besines

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  19. Que rabia me da de eso de verdad...Y no has podido encontrarlo en ninguna farmacia online? Normalmente los precios son mas competitivos...

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  20. A ver...de q es un robo, te doy toda la razón, pero con respecto a los precios de los productos de cosmetica que se pueden adquirir en las farmacias, a diferencia de los medicamentos, no hay un precio establecido. Se los conoce como productos de venta libre, y son los q realmente les reportan la mayor parte de los beneficios a las farmacias. Resumiendo, que en el caso de COSMETICA, las farmacias pueden poner el precio q se les antoje...el precio que fija, en este caso BIODERMA, viene a ser un precio recomendado, dentro del cual la farmacia ya obtiene algo de beneficio de la venta del producto. Ya inflarlo mas o no, depende de la farmacia. Ya de paso, aclararos chicas q cd veais algo con las siglas PVR (precio de venta recomendado), ya incluye los beneficios para el vendedor...q no os tomen por locas.
    Y un consejito...porq no preguntais por cuanto os va a salir antes de iros de la farmacia? Asi despues no os llevais sorpresas desagradables, eso es lo q yo siempre hago.
    FDO: Farmaceutica y futura economista.

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  21. Por desgracia España es así! Estoy totalmente de acuerdo contigo. Últimamente no compro nada en tienda física, lo hago desde mi casa, abro veinte ventanas de explorer, comparo precios meto y saco cosas de la cesta, encuentro códigos de descuento... Vamos que no sé en que mundo viven los propietarios de negocios físicos!! Y bueno ya lo de atención al cliente de Bioderma es, efectivamente, para no comprar nada más.
    Un saludo reina!

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  22. Si reina, la verdad que hay que comparar mucho porque a veces esa sensación de que se ríen de nosotras con los precios...
    Un besote!

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  23. Yo desde que descubrí Farmapromo es que no pienso pisar ninguna farmacia local, al menos en las de mi ciudad no tienen nada de nada y si lo tienen es carísimo.. Recuerdo que me compré una hidratante de Avéne y casi me clavaron 20€.. Una burrada vamos :S ¡Un beso!

    http://rockandwild.blogspot.com.es/

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  24. Yo cada día estoy más por la labor de comprar on line lo que pueda. Lo que pasa que es que a veces hay que pensárselo por el tema de gastos de envío y que la pagina sea medio seria.
    Lo de la atención al cliente en este país, totalmente de acuerdo contigo, de pena de llorar.
    Lo de inflar precios a mansalva en este país? ïdem (el ejemplo de la farmacia española con productos de Nuxe baratos porque se los compraban muchos franceses, es muy gráfico y lo peor , es que es real como la vida misma).
    Aquí cada día con los salarios mas bajos y los precios mas altos.

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    1. El de la farmacia española que ha puesto los precios equiparados a los de Francia lo único que demuestra, en mi opinión, es que el titular prefiere renunciar a un % del beneficio estipulado porque a cambio tiene más rotación de stock, porque si lo que le vienen mayoritariamente son clientes franceses, si no baja el precio no vende. Pero a él el producto no le cuesta igual de barato que a una farmacia francesa, le cuesta más caro, por eso en España se venden más caros. Pero le sale a cuenta ganar algo menos por producto si a cambio vende más unidades (porque además, si compras más cantidad a los laboratorios porque vendes más, te hacen mejores descuentos y, por tanto, si quieres, puedes venderlo más barato). Es como Zara, aquí en España es muchísimo más barata que en el extranjero porque es una marca española (casi toda la cosmética de farmacia es francesa), en el extranjero Zara es de gama alta prácticamente.

      Luego, por otro lado, el farmacéutico puede comprar a laboratorio o a proveedor, y los precios pueden variar considerablemente según a quién compre y la cantidad de unidades que compre (hay descuentos por volumen de compra) de ahí se explicaría también la diferencia de precios y porqué el CI puede tener precios más competitivos (compra cantidades industriales al laboratorio) o porque por lo general una farmacia de barrio venderá los productos más caros que una de paso (la primera encarga menos unidades, a veces ni siquiera puede hacerlo directamente al laboratorio porque éstos no sirven cantidades tan pequeñas) y no pueden saltarse el intermediario (proveedor). Y ya si la farmacia lo que hace es comprar el producto a otra farmacia para que lo puedas ir a recoger a la suya ni te cuento (que no sé si es el caso de este post o la farmacia a la que se lo pidieron era de la misma dueña/o).

      En todo caso, tampoco voy a decir que es imposible que la hayan timado... eso no lo sé... gente sin ética ninguna la hay en todas partes (y los cosméticos son de venta libre, aunque haya un precio recomendado)... pero estaría bien contemplar todas las posibilidades y yo creo que hubiera sido interesante que preguntase al farmacéutico/a a qué era debido ese precio: si a que lo habían comprado al proveedor, cobro de gastos de envío de farmacia a farmacia o si es que la otra farmacia (si no es del mismo dueño) les cobró a ellos el P.V.P. y ellos lo subieron un poco para llevarse algún beneficio. Porque no todo el mundo está dispuesto a molestarse y hacer llamadas por amor al arte.

      Y así como dato curioso deciros que yo me he informado (soy farmacéutica, pero no tengo farmacia. Aunque he trabajado en una) y un laboratorio me dijo que ellos tenían un precio recomendado y que bajo ningún concepto yo podría vender sus productos más baratos (marcar en la etiqueta un precio menor), que si quería venderlos más baratos tendría que especificar que había un descuento del 10%, del 15% o lo que fuera. Pero que si el gel costaba, por ejemplo, 20€ yo no podía venderlo a 18€, pero sí poner 20€ + 10% de descuento. Para no desprestigiar la marca (que es bastante cara).

      Y por último, pensad que inflar los precios con intención de timar es lo menos inteligente que puede hacer una farmacia porque la gente se iría a la competencia, así que yo, ante un precio más elevado de lo normal, no contemplaría el timo/abuso como primera opción, puesto que el motivo puede ser uno de los expuestos anteriormente :)

      Saludos

      Tendre et Coquette

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  25. Ayy Dior, pedazo de tocho!! XD jaja

    Besos!! :D

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  26. Efectivamente esto es muy común en las farmacias,te hablo desde la propia experiencia ya que me dedico a trabajar en una.He tenido la suerte o desgracia de trabajar en diferentes farmacias y es así,los precios se inflan en los productos de parafarmacia,siempre dependiéndo de si son comprados directamente a los laboratorios o a diferentes servidores diarios que reponen el stock de la oficina de farmacia.Lo único que evidentemente no varía de una farmacia a otra son los medicamentos;todo esto es una realidad y una pena la verdad,ya que lo que se supone es un establecimiento de carácter privado pero de interés público,se convierte tan solo en un negocio mas.
    Un saludo!

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  27. Bueno, q no varían los medicamentos, supongo que los que van con receta.

    A mi de la farmacia del barrio a una del centro me varía casi 8 euros la píldora anticonceptiva O.o

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  28. Que poca verguenza!!!! Pero no será la única farmacia, yo me he encontrado con lo mismo en menos de 5 kilómetros! Una farmacia tener unos precios y la otra ser mucho más cara.
    ¿Otra cosa que me hace alucinar? Dos farmacias en mi pueblo, en la misma acera y los precios cambian de una a la otra considerablemente! Flipo!

    Sobre todo me he dado cuenta con las cremas para el cuerpo y productos de dietética. Esto tendrían que regularizarlo pq es un abuso. Y ahora con la subida del IVA vamos a flipar...

    saludos!

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  29. Hola, en mi barrio floss cuesta 6.05, en internet 3.29 o menos, un robo sin duda.
    Suerte

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  30. A cuadros me he quedado yo hoy... El mes pasado adquirí un medicamento por 20 €, me parecio muy caro porque me dura para 15 días y no está la cosa como para derrochar. Y cual ha sido mi sorpresa que he ido a otra a encargarlo porque no lo tenian. Y hoy he ido a recogerlo y me ha costado 11 € !!!! Pero esta gentuza de que va? Como se aprovechan de que los medicamentos son necesarios. Luego se preguntarán porque la gente se esta pasando a productos naturales. Si es que las farmaceuticas son unas ladronas.

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